Condizioni di vendita valide fino al 18/07/2024

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA per www.ferplast.it

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si accettano integralmente al momento di qualsiasi acquisto. Pertanto ti invitiamo a leggerle attentamente.

RIEPILOGO

DISPOSIZIONI GENERALI E CONTATTI

PROCEDURA DI ACQUISTO, PAGAMENTI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

PREZZI, SPESE DI SPEDIZIONE E DISPONIBILITA’

SPEDIZIONE E CONSEGNA

RITIRO DELL’USATO (RAEE)

DIRITTO DI RECESSO

GARANZIA E RESPONSABILITA’

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

COPYRIGHT

PRIVACY E SICUREZZA DATI E PAGAMENTI

MODIFICA E INVALIDITA’ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CAUSA DI FORZA MAGGIORE

1 - DISPOSIZIONI GENERALI E CONTATTI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano tutti i contratti di compravendita aventi ad oggetto i prodotti/servizi offerti nel negozio online www.ferplast.com (qui di seguito definito anche come: il Sito) e conclusi tra l’Acquirente e il Venditore (v. sezione 1.2 – “Parti del contratto e area geografica”). Le Condizioni Generali di Vendita applicabili al contratto sono quelle pubblicate sul Sito alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto, ma possono essere modificate in qualsiasi momento dal Venditore (v. sezione 11 – “Modifica e invalidità delle Condizioni Generali di Vendita”). Gli Acquirenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmene al Sito per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali di Vendita. Una volta conclusa la procedura di acquisto online, si potrà memorizzare, conservare o stampare le presenti Condizioni Generali di Vendita in conformità a quanto previsto dal D. Lgs. 70/2003 all’art. 12 comma 3; inoltre il Cliente potrà accedere alle Condizioni Generali di Vendita in essere al momento del proprio ordine di acquisto collegandosi all’apposita sezione del Sito.

1.1 - Contatti

Ferplast Spa, Società con unico socio con direzione e coordinamento di FIVAC S.R.L. sede legale in Via 1° Maggio 5, 36070 Castelgomberto (Vi) Tel. 0445 429111 Fax 0445 429115 E-mail info@ferplast.com P. IVA/C.F. 01241800240, inscritta al registro delle imprese di Vicenza n_ REA VI 15377

1.2 - Parti del contratto e area geografica

Con “Acquirente” (di seguito chiamato anche “Cliente”) ci riferiamo a qualsiasi persona fisica, che abbia compiuto 18 anni, o giuridica che agisce sul Sito. Con la richiesta di acquisto l’Acquirente garantisce che ha la piena capacità di agire. Invitiamo chiunque non rientri in tale categoria ad astenersi dal concludere transazioni commerciali sul Sito, facendo effettuare le operazioni dal proprio genitore o tutore. I prodotti offerti in vendita sul Sito saranno consegnati agli Acquirenti che indicheranno come indirizzo di consegna un indirizzo situato esclusivamente in Italia. Con “Venditore” si intende Ferplast Spa, con sede legale in Via 1° Maggio 5, 36070 Castelgomberto (Vi). V. sezione 1.1 - “Contatti” per contattare il Venditore.

1.3 - Tipo di contratto e riferimenti normativi

La vendita sul Sito dei prodotti costituisce un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) così come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

2 - PROCEDURA DI ACQUISTO, PAGAMENTI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 - Informazione sui prodotti esposti nel sito

Ogni prodotto è inserito in una scheda tecnica, dove si possono trovare la descrizione delle caratteristiche principali, le immagini principali e di dettaglio, le opzioni colore e le taglie disponibili. Le immagini rappresentano il più fedelmente possibile il prodotto reale. Le tonalità di colore, tuttavia, potrebbero differire dalla realtà a causa delle diverse impostazioni del computer o del dispositivo mobile di ognuno. Le foto, inoltre, potrebbero non rendere le proporzioni e le dimensioni reali del prodotto, che sono in ogni caso riportate nella scheda. Al fine del contratto di vendita fanno fede la descrizione e le dimensioni riportate nella scheda. Tutte le informazioni sui prodotti presenti sul Sito, quali specifiche tecniche, immagini, dimensioni o dettagli di compatibilità non sono vincolanti e sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, salvo che non siano espressamente identificate come vincolanti.

2.2 - Procedura di acquisto

Cliccando su uno dei prodotti esposti nel Sito, il Cliente viene condotto alla relativa scheda dove potrà visionare i dettagli dell’articolo (ad esempio, le dimensioni e i colori disponibili). Dopo aver selezionato la quantità e le altre caratteristiche desiderate (come il colore e la taglia), il Cliente potrà continuare la procedura di acquisto cliccando su “Aggiungi al carrello”. Il prodotto viene così inserito nel carrello virtuale;

per poter proseguire con la procedura di acquisto, il Cliente è tenuto a cliccare su “Procedi all'acquisto”; viene quindi indirizzato alla pagina del checkout e invitato a inserire in un’apposita sezione alcuni suoi dati, come nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo e codice fiscale. Nel caso di Cliente privato, l’inserimento di tale ultimo dato è obbligatorio solo se, tramite la spunta relativa e presente nella medesima sezione del Sito, lo stesso richiede la fattura. Se l’Acquirente è un’azienda, si chiede di inserire, oltre ai dati sopra elencati e relativi al proprio referente, la ragione sociale e la partita IVA. Infine, è data al Cliente la possibilità di richiedere la spedizione a un altro indirizzo rispetto a quello già inserito;

prima di portare a termine la procedura, al Cliente viene chiesto di riempire le sezioni “Metodo di spedizione” (v. sezione 4 – “Spedizione e consegna”) e “Metodo di pagamento” (v. sezione successiva) quindi viene fornito un riepilogo (“Rivedi il tuo ordine”) da leggere prima di concludere definitivamente l’ordine, prestando particolare attenzione ad eventuali sconti o iniziative commerciali di periodo. Cliccando su “Acquista ora” vengono confermati i dati inseriti, viene inoltrato l’ordine e, pertanto, viene definito un “ordine con obbligo di pagare”. Per esigenze contabili - amministrative, il Venditore si riserva di verificare le generalità rilasciate dal Cliente. L’importo d’acquisto viene evidenziato nel riepilogo “Rivedi il tuo ordine” con la specifica del sistema di pagamento (v. sezione successiva).

2.3 – Metodi di pagamento e pagamenti

Gli ordini effettuati sul Sito possono essere pagati con Carta di Credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay Shop Pay, iDeal o tramite bonifico bancario (v. sezioni successive); il Cliente procede alla scelta del metodo di pagamento al momento del checkout, nell’apposita sezione del Sito, come precedentemente descritto (v. sezione precedente). Per ogni pagamento e con la spedizione della merce, il Venditore emette un “corrispettivo” o una fattura, la quale viene emessa nel caso il Cliente sia un’azienda o nel caso in cui venga richiesta dal Cliente privato come sopra indicato. Tali documenti sono inoltrati via e-mail all’Acquirente al momento dell’emissione; nessuna variazione ai dati fiscali potrà essere effettuata successivamente all’emissione della fattura.

2.3.1 – Carte di Credito Apple Pay, Google Pay Shop Pay, iDeal e PayPal

Per quanto riguarda il pagamento tramite Carta di Credito e Apple Pay, Google Pay Shop Pay, PayPal, iDeal, l’importo viene addebitato sul conto del Cliente cliccando sul tasto “Acquista ora”. I dati della propria carta di credito sono richiesti al momento del pagamento (v. sezione 2.2 - “Procedura di acquisto”) e tramite connessione protetta alla quale sia www.ferplast.com sia il Venditore non potranno accedere; il pagamento tramite carta di credito e Apple Pay, Google Pay Shop Pay, iDeal è effettuato mediante il sistema di pagamento online Shopify Payments (v. sezione 10 – “Privacy e sicurezza dati e pagamenti”). Il Cliente garantisce di essere abilitato all’utilizzo della carta di credito o del suo conto PayPal per il pagamento dell’ordine.

2.3.2 – Bonifico bancario

Per quanto riguarda il pagamento tramite bonifico bancario da effettuare sul conto corrente indicato, il Cliente riceverà un’e-mail con le istruzioni da seguire per effettuare il bonifico bancario dopo aver cliccato sul tasto “Acquista ora”.

2.4 – Richiesta di emissione della fattura

V. sezioni 2.2 – “Procedura di acquisto” e 2.3 – “Metodi di pagamento e pagamenti”.

2.5 - Cancellazione dell’ordine

Il Cliente può cancellare l’ordine effettuato prima della conclusione del contratto (v. sezione successiva). Per effettuare la cancellazione dell’ordine, il Cliente è tenuto a informare Ferplast S.p.A. Via 1° maggio 5 Z.I. 36070 Castelgomberto (Vicenza) Tel. 0445 429111 Fax 0445 429115 e-mail customercare@ferplast.com, tramite una dichiarazione esplicita inviata a mezzo di posta elettronica o fax, e allegando entrambi i seguenti documenti:

- la “Ricevuta di ordine” pervenuta al Cliente tramite e-mail dopo aver selezionato “Acquista ora” (v. sezioni 2.2 – “Procedura di acquisto” e 2.6 – “Perfezionamento del contratto”) e

- la prova dell’avvenuto pagamento. Il Venditore procederà al rimborso di tutte le somme ricevute, tramite la stessa modalità scelta per il pagamento o tramite modalità analoga indicata dall’Acquirente; tale rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di cancellare l’ordine. E’ comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui alla sezione 6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.6 - Perfezionamento del contratto

Le offerte sul Sito non sono vincolanti per il Venditore e non costituiscono offerta al pubblico, ma semplice ‘invito ad offrire’. L’ordine d’acquisto dell’Acquirente ha valore di proposta contrattuale vincolante. Il ricevimento dell’ordine di acquisto è confermato dal Venditore con l’invio, tramite e-mail, della “Ricevuta di ordine”, che non costituisce accettazione della proposta contrattuale dell’Acquirente. L’accettazione della proposta di acquisto del Cliente avviene solo nel momento in cui il Venditore invia la merce al Cliente confermandone l’evasione, sempre via e-mail con il documento “Conferma di spedizione”. Il contratto si perfeziona quando l’Acquirente riceve, sempre tramite e-mail, tale documento. Con il documento “Conferma di spedizione” viene inviato un nuovo documento “Corrispettivo” o “Fattura” dove si riportano la descrizione del prodotto ordinato e gli elementi essenziali del contratto (prezzo, quantità, etc.). Nel caso in cui l’Acquirente non riceva entro le 24 ore successive all’invio del suo ordine di acquisto la “Ricevuta di ordine” o entro le 72 ore successive dal ricevimento della “Ricevuta di ordine” la “Conferma di spedizione” da parte del Venditore o altra sua comunicazione, è tenuto a contattare il Venditore attraverso l’indirizzo customercare@ferplast.com per verificare lo stato di lavorazione del suo ordine di acquisto. La “Ricevuta di ordine” e la “Conferma di spedizione” si considerano ricevuti quando le parti cui sono indirizzate hanno la possibilità di accesso ai messaggi telematici.

3 - PREZZI, SPESE DI SPEDIZIONE E DISPONIBILITA’

3.1 - Prezzi

Tutti i prezzi riportati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA (e di contributo RAEE ove applicabile). Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo del prodotto in ogni momento; il prezzo del prodotto che sarà addebitato al Cliente è quello esposto nel Sito al momento dell’ordine.

3.2 - Spese di spedizione

Le spese di spedizione si intendono a carico dell’Acquirente, salvo diversamente indicato nella scheda del prodotto e nella procedura di acquisto. L’importo totale delle spese di spedizione, indicato in Euro e comprensivo di IVA, è riportato separatamente dall’importo per i prodotti acquistati ed è evidenziato nella sezione “Rivedi il tuo ordine” e nella “Ricevuta di ordine”. L’importo totale delle spese di consegna può variare in base alla località di destinazione e alla tipologia di consegna scelta dall’Acquirente stesso (v. sezione 4.2 - “Servizi aggiuntivi di consegna”).

3.3 - Disponibilità

Tutti i prodotti presenti sul Sito si intendono disponibili per l’acquisto e la spedizione al Cliente. Tuttavia, a causa di acquisti contemporanei sul Sito, può succedere che il prodotto risulti di disponibilità non immediata e che quindi sia necessario attendere il riassortimento. In questo caso il Cliente sarà immediatamente contattato tramite e-mail o telefonicamente per definire accordi in merito.

4 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le consegne dei prodotti saranno effettuate solo sul territorio italiano. Per alcune località remote o disagiate è possibile venga richiesto un sovrapprezzo che sarà evidenziato durante la procedura di acquisto. Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento “Corrispettivo” o “Fattura” ricevuto via e-mail e che l’imballo non risulti danneggiato (rotto, bagnato etc.). In caso di mancata corrispondenza o di imballi danneggiati il Cliente deve accettare il pacco con riserva, specificandone la motivazione sul documento che firma per ricevuta, o eventualmente non accettarlo. In questi casi il Cliente deve immediatamente informare il Venditore inviando una comunicazione via e-mail all’indirizzo customercare@ferplast.com.

4.1 - Mancata consegna per assenza del destinatario

Al fine di ottimizzare la consegna di quanto acquistato sul sito, il Venditore utilizza diversi servizi offerti dal mercato. In caso di consegna ed assenza del Cliente/destinatario, il corriere rilascia un "avviso" di tentata consegna; questo avviso contiene anche le istruzioni ed indicazioni a cui attenersi per la consegna o il recupero di quanto acquistato. In caso di dubbi è possibile contattare il Venditore all'indirizzo customercare@ferplast.com per ricevere ulteriori informazioni o direttamente il corriere tramite i riferimenti indicati sull'avviso di tentata consegna.

4.2 - Servizi aggiuntivi di consegna

E’ possibile acquistare dei servizi aggiuntivi di consegna (come ad esempio la consegna su appuntamento). Il costo di questi servizi sarà indicato in modo dettagliato durante la procedura di acquisto. Non tutti i servizi aggiuntivi sono disponibili per le diverse località di destinazione. Nel caso venga esercitato il diritto di recesso il costo dei servizi aggiuntivi di consegna non sarà restituito al Cliente.

4.3 - Termini di spedizione e di consegna

I tempi di consegna indicati non sono vincolanti, se non diversamente indicato in un accordo distinto. Tuttavia, il Venditore fa quanto in suo potere per rispettare tali tempi; è in ogni caso applicabile l’art. 61 del D. Lgs. 21/2014. I termini di spedizione decorrono dalla data di trasmissione dell’ordine; per termine di spedizione si intende il periodo intercorrente tra l’invio di “Ricevuta di ordine” e la “Conferma di spedizione”. I termini di consegna decorrono dalla data di presa in carico dei prodotti da parte del corriere; per termini di consegna si intende il periodo intercorrente tra la data di “Conferma di spedizione” e l’effettiva consegna al Cliente in relazione alla tipologia di consegna prescelta. Nel momento in cui l’ordine viene inviato, il Cliente riceve il Tracking Number che gli permette una costante verifica sullo stato della spedizione.

5 – RITIRO DELL’USATO (RAEE)

5.1 – Premessa

In ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1 e del D. Lgs. 49/2014 art. 22 comma 2 e 3, si informano i Clienti che www.ferplast.com, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica od elettronica (definita AEE) destinata ad un nucleo domestico, assicura il ritiro gratuito della vecchia apparecchiatura elettrica od elettronica (definita RAEE) a condizione che la stessa sia equivalente. Si precisa che: (i) il ritiro del RAEE non avverrà contestualmente alla consegna del nuovo prodotto ma entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della consegna, previo contatto da parte dell'operatore logistico specializzato; (ii) il ritiro gratuito del RAEE avviene esclusivamente a fronte di un acquisto di apparecchiatura facente parte della medesima categoria di quella acquistata (equivalente) anche se di marca diversa e non acquistato tramite www.ferplast.com. Ai sensi del D.M. 65/10 art. 1 il ritiro gratuito del RAEE è assicurato al momento della fornitura di una nuova AEE destinata ad un nucleo domestico. In tutti gli altri casi il suddetto ritiro non è previsto e pertanto www.ferplast.com, per tali ipotesi, provvederà ad annullare la richiesta del ritiro del RAEE inviando una e-mail al Cliente. Esempio 1: a fronte dell'acquisto di un acquario, www.ferplast.com assicura il ritiro gratuito di un vecchio acquario ; Esempio 2: a fronte dell'acquisto di un riscaldatore, www.ferplast.com assicura il ritiro gratuito di un vecchio riscaldatore; Esempio 3: a fronte dell'acquisto di un acquario da parte di una persona giuridica (acquisto con richiesta emissione fattura ed indicazione Partita IVA), www.ferplast.com annullerà la richiesta di ritiro del RAEE ed invierà una e-mail informando il Cliente. I prodotti AEE sono contrassegnati dal simbolo sotto riportato:

5.2 – Esclusioni

Non è previsto il ritiro gratuito a fronte di un acquisto di articoli non appartenente alla categoria AEE, il cui dettaglio è riportato nell'allegato 1 del D. Lgs 49/2014.

5.3 – Come richiedere il ritiro gratuito del RAEE

Per usufruire del ritiro dell'apparecchiatura a fine vita, è necessario, al ricevimento della “Ricevuta di ordine” inviata da www.ferplast.com, inviare una e-mail entro le 24 ore successive all’indirizzo customercare@ferplast.com specificando il prodotto per il quale è stato inviato l’ordine di acquisto ed il prodotto che si vuole conferire; l’oggetto della e-mail dovrà essere:”RAEE 1 Vs 1”; la quantità dei prodotti da conferire non potrà essere superiore alla quantità dei prodotti acquistati. Esempio: a fronte dell'acquisto di 3 riscaldatori, il Cliente potrà richiedere il ritiro dell'usato sino ad un massimo di 3 riscaldatori ma non potrà richiedere il ritiro dell’usato di 1 acquario.

5.4 - Ritiro RAEE

Entro i 30 giorni successivi alla consegna del nuovo prodotto, il Cliente verrà contattato dal corriere incaricato ad effettuare il ritiro del prodotto. Il corriere comunicherà giorno ed ora (fascia oraria) in cui verrà effettuato il ritiro. Il prodotto dovrà essere consegnato al trasportatore sul piano stradale accessibile ad automezzo, in condizioni che ne permettano la manipolazione e il trasporto a una persona sola; si precisa che l'indirizzo di ritiro dell'apparecchiatura da conferire deve coincidere con l'indirizzo di consegna della nuova apparecchiatura acquistata. Il prodotto dovrà essere consegnato asciutto e confezionato/imballato in maniera da assicurarne il trasporto in sicurezza. Il prodotto non deve presentare delle rotture che provochino la perdita o la fuoriuscita (anche minima) di liquidi considerati pericolosi o inquinanti. Per la consegna del prodotto si dovranno inoltre seguire le indicazioni di consegna ricevute da customercare@ferplast.com. In caso di mancato rispetto di tutti i punti precedenti, il trasportatore rifiuterà il ritiro e non sarà possibile effettuare il conferimento del RAEE tramite www.ferplast.com.

6 - DIRITTO DI RECESSO

6. 1 – Istruzioni sul diritto di recesso

Il Cliente, in quanto consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni. Il periodo di recesso termina dopo 30 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Ferplast Spa Via 1° Maggio 5 Z.I. 36070 Castelgomberto (VICENZA) Tel. 0445 429111 Fax 0445 429115 e-mai info@ferplast.com della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta elettronica, fax o posta). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato (v. sezione 6.3), o può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso presente sul sito o qualsiasi altra esplicita dichiarazione all’indirizzo customercare@ferplast.com. Nel caso venisse scelta detta opzione, verrà trasmesso al Cliente senza indugio una conferma di ricevimento del recesso per posta elettronica. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

6.2 – Effetti del recesso

Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto); questi ultimi non saranno rimborsati in caso di recesso parziale. Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere dal presente contratto. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver spedito i beni, se precedente.

1. Il Cliente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli al Venditore senza indebiti ritardi e in ogni caso entro i 14 giorni dal giorno in cui gli ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

2. Non ci sono costi a carico del Cliente per la restituzione dei beni.

3. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

6.3 – Modulo di recesso (da compilare e restituire se si desidera recedere)

- Destinatario Ferplast Spa Via Primo Maggio, 5 Z.I. 36070 Castelgomberto (VI) tel.0445 429111 fax 0445 429115 e-mail info@ferplast.com: - Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) - Ordinato il (*)/ricevuto il (*) - Nome del/dei consumatore(i) - Indirizzo del/dei consumatore/i - Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo e'notificato in versione cartacea) - Data (*) Cancellare la dicitura inutile.

7 – GARANZIA E RESPONSABILITA’

7.1 – Garanzia legale di conformità

Il regime di garanzia per i prodotti venduti sul Sito è definito dal D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e successive modifiche. Tutti gli acquisti effettuati sul sito www.ferplast.com danno diritto alla “garanzia legale” prevista dal sopra citato D.Lgs.; tale garanzia è valida nel caso in cui il prodotto non sia conforme rispetto al contratto di vendita. La garanzia consente all’Acquirente, in caso di difetti di conformità del prodotto, di rivolgersi direttamente al Venditore per ottenere, in tempi ragionevoli, tenendo in considerazione la natura del bene e lo scopo per il quale l’Acquirente ha acquistato il bene, il ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del bene non conforme a quello proprio stabilito dal Venditore/Produttore. L’eventuale reclamo va presentato fornendo la prova di acquisto rilasciata dal venditore e/o la documentazione di pagamento. Il Venditore risponde dei difetti di conformità qualora si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna della merce. L’Acquirente ha comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta.

7.2 – Restituzione prodotti difettosi/non conformi

L’Acquirente avrà il diritto di restituire il Prodotto che abbia eventualmente ricevuto difettoso entro 60 giorni dal riscontro del difetto. Il Venditore prenderà in consegna il Prodotto difettoso riservandosi di effettuare i controlli qualitativi atti a verificare l’esistenza del difetto lamentato dall’Acquirente. In caso di non conformità accertata, il Venditore provvederà a ripristinare la conformità del bene: (i) mediante riparazione o sostituzione del bene a norma dei commi 3, 4, 5 e 6 art. 130 D. Lgs. 206/2005 ovvero, ove non fossero applicabili i precedenti commi, l’Acquirente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto in base ai commi 7, 8 e 9 art. 130 D.Lgs. 206/2005; resta in ogni caso applicabile l’art. 130 comma 10 del D. Lgs. 206/2005. L’eventuale rimborso verrà effettuato con sistemi analoghi a quelli del pagamento e compatibili con le richieste del Cliente. In caso di non conformità non accertata, il Venditore provvederà a restituire il prodotto al Cliente con costi a carico di quest’ultimo. In caso di prodotto difettoso o non conforme, l’Acquirente dovrà presentare un reclamo in base alla successiva sezione 7.3.

7.3 – Luogo di inoltro dei reclami

Il reclamo va presentato dall’Acquirente tempestivamente e mai oltre 60 giorni dalla data in cui egli ha constatato il difetto di conformità. Successivamente alla data di comunicazione di non conformità, il prodotto non potrà essere utilizzato e dovrà essere restituito al Venditore in base alle istruzioni di quest’ultimo. Il reclamo è inoltrato per mezzo e-mail al Venditore, all’indirizzo customercare@ferplast.com, il quale comunicherà immediatamente all’Acquirente le eventuali modalità attraverso le quali consegnare il prodotto.

7.4 – Responsabilità per danno da prodotti difettosi

Ferplast S.p.A è responsabile del danno cagionato da difetti del suo prodotto.

8 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e il contratto sono regolati e interpretati ai sensi della Legge italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Vicenza.

Si informa che in caso di controversia il Cliente potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea, accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

9 – COPYRIGHT

Tutti i contenuti presenti sul sito www.ferplast.com sono protetti da copyright. Tutti i diritti sono di Ferplast S.p.A. Questo sito Internet non può essere: riprodotto né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato e utilizzato a fini pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto di Ferplast S.p.A.

10 – PRIVACY E SICUREZZA DATI E PAGAMENTI

Il sito www.ferplast.com tratta con la massima cura e riservatezza tutti i dati personali dei Clienti. Vengono rispettati tutti i termini e le condizioni previste dal Garante della Privacy. A tal proposito si rimanda alla sezione Privacy Policy del sito. Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell'e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL/TLS) per proteggere i dati personali di ogni Cliente. Inoltre, Ferplast S.p.A. utilizza il sistema di pagamento sicuro di Shopify Payments che permette di effettuare pagamenti sicuri in modo che i dati della carta di credito del Cliente non siano accessibili né a Ferplast S.p.A. né a terzi. Al momento del Checkout, i dati inseriti dal Cliente per il pagamento, vengono “criptati” dal browser e inviati direttamente a Shopify Payments che può decriptare e salvare tali dati per elaborare il pagamento.

11 – MODIFICA E INVALIDITA’ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle pubblicate sul Sito alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o per uniformarsi a disposizioni normative italiane e/o europee. I termini e le Condizioni Generali emendati sono disponibili sul Sito. Qualsiasi modifica proposta dall’Acquirente non è idonea a variare le Condizioni Generali di Vendita, se non espressamente accettata per iscritto dal Venditore. Se uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni generali si dimostri invalido o divenga invalido in data successiva, ciò non influisce sulla validità del resto del presente contratto. In tal caso, il termine invalido viene sostituito con un termine che rappresenta il più fedelmente possibile il suo intento e scopo economico o con le appropriate disposizioni legali. Pertanto le Parti convengono ed accettano che l’invalidità di un termine e/o condizione non sia elemento giuridico sostanziale al fine della annullabilità o nullità dell’accordo poiché dichiarano che è fatta salva la buona fede nell’esecuzione del contratto ed il fatto che le Parti non potevano conoscere detta invalidità all’atto della conclusione dell’accordo.

12 – CAUSA DI FORZA MAGGIORE

Il Venditore è esentato da tutte le responsabilità per il totale o parziale inadempimento di qualsiasi obbligazione riportata nelle presenti Condizioni Generali di Vendita qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del controllo e della responsabilità del Venditore includendo, a titolo di esemplificativo ma non esaustivo, eventi (disastri) naturali, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, malfunzionamento della connettività, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

Consulta le versioni precedenti delle Condizioni Generali di Vendita